Обслуживание IP телефонии включает в себя:
- администрирование системы
- оперативный выезд мастера для устранения неисправностей
- диагностика и профилактика сетевого оборудования
- корректировка и настройка IP АТС и программной части системы
- поддержка конфиденциальности телефонных переговоров и личных данных пользователей
- замена вышедшего из строя оборудования
- поставка расходных материалов
- контроль функционирования кабельной системы и сети энергоснабжения
- консультативная помощь пользователям и др.
Телефонные аппараты, используемые для IP телефонии
Напишу пример для большего понимания. Если у вас стоит обычная аналоговая АТС, то у каждого сотрудника на столе стоит обычный телефонный аппарат, при помощи которого он принимает или совершает звонки.
В IP телефонии для приема и совершения звонков существует несколько вариантов.
Первый вариант — это использование IP телефона.
Это аппаратный телефон, внешне ничем не отличающийся от обычного, но предназначенный для использования в IP телефонии. С точки зрения сотрудника разницы в использовании IP телефона и обычного аналогового телефона никакой нет. Вы даже не заметите разницу. Цена этих телефонов чуть выше, чем цена обычного аналогово телефона.
Второй вариант — использование программы на компьютере (подобие Skype) для приема и совершения звонков.
Для использования IP телефонии можно установить на компьютер программу, аналогичную скайпу, и звонить через нее, т.е. совершать звонки через компьютер. При этом не важно в офисе вы находитесь или у себя дома или еще где-то. При наличии интернета вы совершенно спокойно можете подключаться к своей IP АТС и совершать звонки как будто бы вы находитесь в офисе.
Третий вариант — использование программы на вашем телефоне (IPhone, Samsung, Nokia и т.д.).
Точно также можно установить программу на телефон (смартфон) и опять же совершать звонки и принимать их прямо со своего телефона, опять же как будто бы вы находитесь в офисе. При этом деньги за совершенные звонки с Вашего мобильного телефона не списываются. Главное наличие интернета.
IP телефония используется давно, надежна и безопасна, но требует своевременного обслуживания