ИТ аутсорсинг

Передача обслуживания ИТ-сферы компании на аутсорсинг - решение, которое все чаще принимают руководители, привыкшие ценить свое время и деньги. Если раньше единственным вариантом было содержание в штате собственного системщика или целого отдела специалистов информационных технологий, то сейчас множество компаний предлагают альтернативу - ит аутсорсинг вашего бизнеса.

Что входит в услуги IT-аутсорсинга

ИТ аутсорсинг включает в себя множество задач. Для одних предприятий могут быть актуальны все перечисленные ниже виды работ, другим достаточно передать на аутсорс одну услугу для эффективного функционирования компании.

Основные виды работ:

• абонентское обслуживание компьютеров: этот вид техподдержки пользуется особой популярностью, поскольку в каждой компании имеется определенное количество единиц оргтехники, требующей установки, настройки, проверки, а также своевременного ремонта или замены;
• поставка техники, приобретение и поддержка серверов;
• проектирование и монтаж сетей: этот вид работ является одним из наиболее специфичных и требующих высокой квалификации сотрудников, поэтому доверять его следует исключительно профессионалам с большим опытом;
• аутсорсинг офисной печати: заказывая данную услугу у сторонней организации, вы сразу ощутите реальную экономию. Вам не нужно будет своими силами осуществлять капитальный ремонт оборудования, следить за его исправностью, платить налог на имущество и т.п. Вы будете оплачивать лишь фактически напечатанные документы, исключая все сопутствующие затраты;
• разовые работы по ремонту оборудования и настройке ПО.

Для чего нужен IT-аутсорсинг

Почему передавать управление ИТ-процессами сторонней компании выгодно?

1. В зависимости от объема передаваемых на аутсорс услуг, вы получаете ощутимую экономию (минимум 10-30%). Штатный специалист не всегда загружен: как правило, он работает в режиме "от поломки до поломки" офисной оргтехники и другого оборудования. Гораздо более логичным в таком случае (когда основное, что требуется от системного администратора, - это поддержание в рабочем состоянии ПО и техники) представляется оплата разовых услуг привлеченного специалиста, необходимость в которых возникает время от времени. В промежутках же, когда все и так работает исправно, у вас не будет необходимости платить сотруднику просто за нахождение на рабочем месте.
2. Если вы сделали выбор в пользу удаленного обслуживания ИТ-процессов, можете быть уверены, что решением задач будут заниматься специалисты с высокой квалификацией и большим опытом работы. Один сотрудник редко оказывается одинаково компетентным и в настройке офисной техники, и в поддержке серверов, и в установке и настройке сложного ПО. Для решения всего комплекса задач вам необходимо иметь целый штат сотрудников (либо каждый раз приглашать наемного работника, поиск которого занимает много времени), при этом специфические задачи могут возникать не так уж и часто. Компании, оказывающие услуги по удаленному ИТ-обслуживанию, формируют свой штат таким образом, чтобы в него входили сотрудники различных профилей. В этом случае, даже отправляя запрос на решение узкоспециальной задачи, вы можете быть уверены, что для аутсорсера она не является новой, а значит, будет выполнена быстро и качественно.
3. ИТ аутсорсинг дает возможность круглосуточного контроля за процессами на предприятии. В то время, как штатный сотрудник может заболеть, уйти в отпуск, уволиться или просто опоздать (кроме того, его рабочий день строго регламентирован и работа вне графика либо вообще не предусмотрена, либо требует дополнительной оплаты), специалисты, оказывающие услуги по удаленной поддержке вашего офиса, всегда на связи. Чаще всего мы узнаем о проблеме раньше клиента, поскольку осуществляем постоянный мониторинг бизнес-процессов 24/7. Даже если один из сотрудников отсутствует, он взаимозаменяем (поиск замены в этом случае - забота привлеченной компании, а не руководителя компании, как в случае со штатным работником): проблема будет устранена в кратчайшие сроки без ущерба для бизнеса клиента.

Преимущества IT-аутсорсинга

Компания "Меланс" предлагает полный комплекс ИТ-услуг для вашего бизнеса. За долгие годы работы мы выполнили множество уникальных задач, а также успешно реализовали огромное количество типовых проектов. У нас уже есть все готовые решения, которые обеспечат эффективную работу вашей компании и увеличат вашу прибыль.